Preguntas más frecuentes

Puede pagar mediante transferencia bancaria, PayPal, transferencia bancaria instantánea, tarjeta de crédito (Master/Visa) y Paysafecard. Puede averiguar dónde obtener una tarjeta Paysafecard aquí.

La suscripción sólo está disponible para el feed de una estrella, donde puede elegir entre una suscripción única de un mes o una suscripción continua. La suscripción se renueva automáticamente, pero puede cancelarse en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected] o mediante el botón de cancelación de tu cuenta en Mis compras. Todo lo demás, como los contenidos privados, las cámaras, los consejos y los mensajes, es un pago único, sin suscripción.

Sí, puedes entrar en tu cuenta en cualquier momento y ver los contenidos que has comprado. El contenido sigue estando disponible aunque la estrella lo retire posteriormente de la venta o elimine su perfil.

Sí, sólo podrá ver todos los contenidos a partir de los 18 años si confirma su edad tras la compra. Para ello dispone de varios procedimientos de identificación reconocidos, que puede seleccionar directamente después de la compra. La verificación de la edad es gratuita y anónima.

No se permiten las capturas de pantalla ni la descarga de contenidos. El contenido está destinado exclusivamente a su uso personal. Compartirlo está prohibido y puede provocar el bloqueo permanente de tu cuenta.

No. Sus compras sólo son visibles para usted y su dirección de correo electrónico sólo se utiliza para identificarle y -si ha dado su consentimiento- notificarle noticias interesantes.

Sí, puedes recargar tu cuenta de cliente con crédito y utilizarlo para todas las ofertas de fanseven. Esto no se aplica a las suscripciones que requieren una tarjeta de crédito. Puedes consultar el saldo actual de tu cuenta en cualquier momento. Queda excluida la devolución del saldo recargado.

En principio, existe un derecho legal de cancelación de 14 días. Dado que todas las ofertas de fanseven son, sin excepción, contenidos digitales que se ponen a disposición inmediatamente después de la compra, usted renuncia activamente a su derecho de cancelación en el momento de la compra. Esta renuncia le será mostrada antes de la compra y deberá ser confirmada por usted.

Si no se puede cobrar un pago, por ejemplo, por falta de fondos suficientes en su cuenta, se bloqueará su acceso a la cuenta o al contenido adquirido. Su contrato seguirá vigente. El bloqueo se levantará en cuanto se hayan abonado los importes pendientes más las tasas aplicables.

A menos que se acuerde lo contrario, usted recibirá el 60 % de los ingresos netos por ventas de las compras generadas por sus usuarios autorreferidos. Si un webmaster ha referido al usuario, su parte se deducirá de tus ingresos.

Puedes solicitar un pago en tu cuenta en fanseven.com/me. El pago es posible cada 14 días, siempre que tu saldo sea de al menos 50 euros. El pago se realiza normalmente 5 días laborables después de la solicitud. Se requiere un perfil completo y verificado.

Sí, las comisiones están disponibles para su pago durante 365 días desde el momento en que se asignan a su cuenta. Transcurridos 365 días, la comisión caduca y ya no puede pagarse.

El contenido subido sólo puede mostrarle a usted como estrella verificada. Si aparecen otras personas, deberán confirmarse previamente a la empresa mediante una foto de identificación y una declaración de consentimiento. Están prohibidos los contenidos con menores, animales, representaciones de violencia, sangre, lesiones y todos los contenidos legalmente prohibidos.

Sí, puede retirar o eliminar contenidos de la venta en cualquier momento. En ese caso, dejará de estar a la venta. Sin embargo, los contenidos ya adquiridos por los usuarios seguirán estando a su disposición tras la eliminación.

No, está prohibido hacer publicidad de otras plataformas en fanseven o robar usuarios de allí. Sólo se permiten enlaces a través de la colección de enlaces de fan7.me. Las infracciones se sancionarán con una penalización contractual de 500 € por infracción y pueden conllevar el bloqueo de tu cuenta.

No, está expresamente prohibido ofrecer o concertar reuniones reales y aceptar pagos por dichas reuniones a través de fanseven.

El contrato se celebra por tiempo indefinido y puede anularse en cualquier momento sin previo aviso y sin indicar los motivos. La anulación debe hacerse en forma de texto; basta con un correo electrónico.

La empresa emite notas de abono (facturas) en su nombre de acuerdo con su estatus especificado: pequeña empresa con inversión del sujeto pasivo o empresa sujeta al IVA. Estas notas de abono le serán enviadas a usted.

No, sólo puede crearse un perfil Star por persona. La creación de varios perfiles con la misma identidad se considerará un intento de engaño y conllevará el bloqueo inmediato y permanente de todos los perfiles.

Envíenos un correo electrónico a [email protected] con sus nuevos datos bancarios. Nosotros nos encargaremos de actualizarlos.

No, el pago sólo se efectuará en su propia cuenta. Lo comprobamos y rechazamos los pagos a cuentas de terceros.

Envíe un correo electrónico a [email protected] con su solicitud de cancelación de cuenta. Nosotros nos encargaremos de ello.

Informa inmediatamente del incidente a [email protected] y te ayudaremos a eliminarlo. También recomendamos el servicio de leakshield.io, especializado en la eliminación profesional de contenidos filtrados.

No, bajo ninguna circunstancia. La organización de pagos fuera de fanseven está estrictamente prohibida y dará lugar a la suspensión inmediata de su cuenta y a una penalización contractual.

No, la venta de artículos físicos a través de fanseven no está permitida, sin excepciones.